В компании было меньше систем, в которых мы работали, команд, с которыми необходимо взаимодействовать, и что уж таить — было меньше «плюшек», которыми могли воспользоваться бустовцы. Нам удавалось быстро посвящать людей в жизнь компании — это не отнимало много сил ни у HR, ни у самих новеньких. В общем, запроса на многоступенчатую программу онбординга не было. В будущем компании будут больше конкурировать в обучении, чем в дополнительной мотивации. Я уверена, что в нашей сфере будут создаваться внешние школы гостеприимства от руководящих компаний. Это будет организовано для того, чтобы привлекать новых сотрудников через обучение, а также усилить репутацию бренда.

Цепочка регистрации нового сотрудника

Также на этом этапе часто формируются менторские отношения, которые помогают новичку быстрее адаптироваться, задавать вопросы и чувствовать себя уверенно в новой среде. Мы приводим в компанию нового сотрудника и должны позаботиться о том, чтоб его «посадка» и «полет» были легкими, комфортными и бесстрессовыми. Это старт работы новичка на новом месте, процесс погружения сотрудника в новую рабочую среду. 4% новых сотрудников покидают компании после катастрофического первого дня, а еще 33% активно просматривают вакансии в течение шести месяцев после начала работы. Чтобы влюблять новичков с первой же таски, следует уделить особое внимание отдельным онбординг-активностям. Еще один способ — визуализировать этапы онбординга в таск-трекере, как Kaiten.

Роль IT-менеджера в онбординге нового сотрудника

Если адресат так и не открыл письмо, HR получает соответствующее email уведомление. Для этого используются элементы «Условие» и «Действие», о котором мы уже рассказали выше. В системе онбординга четыре основных цепочки и девять писем.. Спроектируйте сценарий обучения — какие материалы, в каких порциях и когда будут подаваться. Вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.

Сделайте для новичка Welcome-pack

Цель онбординга — ввести сотрудника в курс дела, помочь адаптироваться к рабочим процессам и коллективу, чтобы команда двигалась в одном направлении. Качественный онбординг помогает создать хорошее первое впечатление. Адаптация новенького сотрудника длится три месяца у рядовых сотрудников и полгода — у руководителей. Но по статистике больше половины новичков не дорабатывают до этой точки, а уходят в другие компании. Происходит это из-за плохой адаптации и, в особенности, онбординга.

Анастасия Фиалковская, HRD в Boosta

Это группа в Teams для новых сотрудников, где они знакомятся между собой и получают поддержку от HR-приятельницы в течение первых трех месяцев. Это место, где быстро получишь ответ на любой вопрос, совет или информацию об актуальных проектах. Преонбординг — отдельный этап employee experience, продолжающийся от принятия оффера кандидатом до первого дня работы.

Часть 2. Red flags для рекрутеров и HR

Он рассказывал о том, что они с командой после долгой работы в определенный момент остановились в своем развитии и не могли понять, как двигаться дальше. По его словам, в результате им помогло понимание, что на той стороне экрана есть человек. С этого момента эта компания изменила свой подход к работе.

Сотрудничают с крупными технологическими компаниями, венчурными предприятиями и стартапами из США, Европы и Австралии. И если технически онлайн-адаптацию провести легко, то фактически онбординг это это получается не всегда так же успешно, как в офлайне. Старт работы в новой компании — это всегда стресс, потому что человек попадает в абсолютно новую незнакомую среду.

Когда человек понимает, что ему всегда есть к кому обратиться, он лояльнее относится к работодателю. А доверительные отношения с командой — залог продуктивной работы компании. И хоть на сегодня мы выработали для себя оптимальную программу адаптации, мы также понимаем, что она должна постоянно улучшаться и оптимизироваться.

• Мы, HR, должны быть в постоянном контакте с сотрудниками.
• Траектории обучения – это последовательный набор заданий, который объединен в один учебный план.
• Редакции блога OLX рассказала Виктория Закарчевная, HR-директор сети магазинов «Территория минимальных цен» и эксперт по массовому рекрутингу.
• Когда-то я посещала веб-саммит в Португалии, и мне запомнилось выступление одного руководителя IT-компании.

Внутри каждой будет появляться чек-лист со списком действий, которые нужно выполнить, чтобы сотрудник оказался в штате. То есть, даже если у вас нет огромных ресурсов, можно сформировать качественный процесс адаптации сотрудника с помощью гугл-таблиц и календаря. Также можно автоматизировать эти этапы с помощью ботов, средств low-code или визуализировать их в специальных сервисах.

На этом этапе новый сотрудник знакомится с офисом, его устройствами и рабочим окружением. Ему предоставляется тур по офису, показываются ключевые места, такие как кухня, зоны отдыха и конференц-залы. Кроме того, сотрудник знакомится с процедурами безопасности и правилами компании. К примеру, в первый месяц работы Киевстар проводит Welcome training для новичков «Ты-Мы-Киевстар», на который приглашают топ-менеджеров компании и ключевых сотрудников. Там они рассказывают о своих подразделениях, целях компании, важных проектах, самых актуальных продуктах и ​​многом другом.

Вдаваться в детали настройки не будем, у каждой компании будут свои нюансы. Наша задача в этом кейсе — рассказать о сценариях и наполнении цепочек онбординга. Назначьте руководителя, который будет отвечать за онбординг и обучение определенного сотрудника. Например, выход новичка на полноценный рабочий уровень через 3 недели, сократить расходы на онбординг в 2 раза и тд. Также в первые недели новый сотрудник знакомится с экосистемой продуктов EnglishDom и, главное, проходит вводный урок в цифровом учебнике с преподавателем. Наш продукт сложно понять на словах — нужно прочувствовать вау-эффект и вдохновение лично.

В коммуникациях с сотрудниками стало больше эмпатии и человечности. «Умение слушать, поддерживать людей, быть с ними рядом в разных эмоциональных состояниях – становятся одними из важнейших компетенций руководителя и HR-менеджера, – отмечает эксперт. – Например, в одном из наших магазинов в Киеве работает много жителей Бучи, Ирпеня, Гостомеля, то есть городов, пострадавших во время оккупации российской армией.

Еще нужно перестраховаться – из-за войны люди могут увольняться или брать незапланированный отпуск, а работа должна выполняться. Например, привлечь именно этого специалиста, «продать» ему позицию, или просто быстро познакомиться и решить, стоит ли продолжать общение. Это поможет специалисту понимать, над чем именно он работает. К примеру, для smm-специалиста таким результатом может стать готовая стратегия или контент-план.

А плохой онбординг, наоборот, увеличивает число увольнений — около 30% сотрудников уходят из компании на испытательном сроке как раз из-за плохой системы адаптации. Найм и так обычно занимает кучу времени, поэтому лучше уж приложить усилия, а не доводить новичков до увольнения. На этапе пребординга хорошо работают приветственные письма, welcome-книги и видео. Этот этап может включать предоставление доступа к необходимым инструментам и системам, обучение основам работы с ними, что ускоряет процесс вхождения в рабочие задачи после начала работы. Для небольших сайтов, задачей которых является простая презентация компаний в интернете, никаких обучающих элементов для пользователей, как правило, не предусматривается. А вот если использование сайта подразумевает выполнение каких-то нестандартных действий, то без обучения пользователей или, как это называется в западной практике, онбординга, не обойтись.

Это помогает не только освоиться, познакомиться с деталями работы, но и поддерживать крепкие связи внутри команды» — Моррис Паннер, компания Ambra Health. Важно внимательно изучить все вопросы и постараться ответить на них правильно. Помните, даже незначительная ошибка может привести к отказу в подключении крипто приложения. Процесс онбординга демонстрирует не только реальную идентичность бизнеса, но также юридические и финансовые риски, связанные с этой компанией и ее заинтересованными сторонами и директорами. Цепочка с приветствием нового члена команды запускается при повторном добавлении подписчика в адресную книгу «Сотрудники».

Однако следует помнить, что траектории обучения должны быть дополнены наставническим сопровождением и возможностью взаимодействия с опытными коллегами. Поэтому важно периодически анализировать траекторию и при необходимости корректировать ее, чтобы она максимально отвечала потребностям. Это позволит обеспечить максимальный результат в обучении и достижении более высокой эффективности на работе. Понятие преонбординг (pre-onboarding) отвечает за взаимодействие с новичком до того, как он уже вошел в коллектив и адаптировался. Еще до того, как сотрудник придет в компанию, он может передавать дела на предыдущем месте работы.

С момента подтверждения кандидатом оффера до его выхода на новую работу есть зазор в пару недель. За это время компания готовится к последующему взаимодействию с разработчиком, чтобы сделать его максимально эффективным. Иногда люди идут за новым оффером, чтобы набить себе цену в текущей компании. На самом деле им не нужна новая работа, а просто хочется потешить свое эго, пощекотать нервы коллегам, улучшить текущие условия и подстегнуть апгрейд зарплаты. В Kitrum есть правило «четырех фоллоу апов» — сообщения кандидату отправляют на следующей день после общения, через три дня и через неделю. Если ответа от него нет, то следующее напоминание приходит через 1,5 месяца.